سوالات متداول
در این صفحه سوالات متداول در ابزار آی تی پیش روی شما قرار دارد. اگر پرسشِ بی‌پاسخی درباره‌ی یکی از محصولات یا خدمات فروشگاه اینترنتی ابزار آی تی یا هر یک از موضوعاتی که در این صفحه مشاهده می‌فرمایید، در ذهن دارید، میتوانید متداول‌ترین پرسشهای مطرح شده از سوی کاربران را به همراه پاسخ‌های آنها مشاهده کنید. ممکن است پرسش شما نیز مشابه یکی از این پرسشهای متداول باشد.
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت ابزار آی تی، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت ابزار آی تی با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید و در صورتی که خرید کردید و راضی نبودید میتوانید کالا را طبق شرایط فروشگاه عودت کنید.
بله : البته ، پروسه سفارش و خرید کالا در ابزار آی تی تلفنی هم امکان پذیر است که برای این مورد با این شماره 36464600-044 تماس بگیرید.
بله البته. شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما میتوانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
کالاهای دارای قیمت که در سایت ابزار آی تی با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار ابزار آی تی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف و حتما به شما اطلاع داده میشود.
ارسال با پست پیشتاز بصورت پس کرایه
به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی
قوانین مرجوعی کالا شامل کالاهایی میباشد که در حالت اولیه در هنگام تحویل کالا قرار داشته باشد (جعبه کالا و پلمپ باز نشده باشد) و نیز ۷ روز از زمان تحویل آن نگذشته باشد.
راه های پیگیری سفارش به دو روش آنلاین و تلفنی میباشد.
برای پیگیری آنلاین می توانید از چت آنلاین استفاده کنید.
برای پیگیری از طریق تلفن 36464600-044(خط ویژه) در ساعات کاری تماس حاصل فرمایید.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
تمام کالاهایی که در ابزار آی تی ارائه می شوند شامل گارانتی می‌باشند و در توضیحات آن محصول قید گردیده است که شما مشتری عزیز میتوانید با مراجعه به کارت گارانتی محصول مربوطه از مزایای گارانتی آن محصول استفاده کنید.
تمامی کالاهای دارای گارانتی، شامل گارانتی معتبر و ثبت شده در اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران میباشد.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با ابزار آی تی تماس بگیرید.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش ابزار آی تی با شما تماس خواهند گرفت.
در حال حاضر بنهای تخفیف ابزار آی تی تاریخ انقضای استفاده دارند و پس از این مدت مشخص باطل میشوند.
خیر اعمال کد تخفیف برای کالاهای جشنواره ای تخفیف خورده و کدهای تخفیف همزمان قابل استفاده نیستند.
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ابزار آی تی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
از آنجا که ابزار آی تی یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نیست ولی برای اطمینان بیشتر میتوانید با فروشگاه تماس بگیرید.
بله، ابزار آی تی به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی میکند ولی اگر قیمت بسیار نامعقولی مشاهده میکنید حتما با فروشگاه تماس بگیرید و تایید بگیرید.
سیاست قیمت گذاری در ابزار آی تی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در ابزار آی تی کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از ابزار آی تی برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در ابزار آی تی قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین میشوند.
